KABUPATEN - Tingkat kepuasan masyarakat khususnya di Kecamatan Gondang terus meningkat setiap tahun. Berkat adanya inovasi Koper Gawat (Koordinasi Pelayanan Warga melalui Whatsapp), pelayanan adminstrasi kependudukan masyarakat tuntas ditangani dengan cepat.
Camat Gondang Endro Wahyono menuturkan, hadirnya Koper Gawat ini menjadi komitmen Kecamatan Gondang dalam memberikan kemudahaan pelayanan kepada masyarakat. Hal itu seiring atas keterbatasan sarana transportasi sekaligus banyak desa yang berada di dataran tinggi, menyebabkan penyebaran informasi kurang efektif. ’’Kehadiran Koper Gawat ini sangat membantu masyarakat dalam mendapatkan segala pelayanan yang ada di kecamatan,’’ ungkapnya.
Hadirnya terobosan inovasi tersebut membantu penyebaran informasi pelayanan adminstrasi kependudukan yang sering mengalami kendala. Masyarakat bisa memanfaatkan layanan Whatsapp tersebut untuk menanyakan persyaratan pengurusan adminduk. ’’Mereka cukup kirim pesan yang dibutuhkan, secara langsung akan dijawab oleh admin. Jadi, saat ke kantor kecamatan, persyaratan apa saja yang harus dibawa sudah lengkap. Masyarakat tak perlu bolak-balik ke kantor kecamatan lagi,’’ tuturnya.
Selaras dengan visi Kecamatan Gondag, yakni aparatur berkualitas dan lingkungan kondusif menuju pelayanan publik yang efektif dan efisien. Inovasi yang sudah diterapkan sejak 2022 ini, lanjut Endro, diharapkan konsisten memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan di Kecamatan Gondang. Termasuk menghadirkan kepuasan bagi pengguna layanan adminstrasi kependudukan. ’’Tahun 2025 kemarin indeks kepuasan masyarakat meningkat hingga mencapai 88,50 persen,’’ tegasnya.
Menurutnya, capaian tersebut menunjukkan bukti adanya pemerataan peningkatan kualitas pelayanan. Di mana berdampak langsung terhadap kemudahan akses pelayanan bagi warga. ’’Hasil evaluasi ini menjadi dasar pembinaan dan perbaikan layanan agar masyarakat Kecamatan Gondang memperoleh pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warga,’’ tandasnya. (oce/ris)
Editor : Fendy Hermansyah