Salah satunya layanan jemput bola atau lebih dikenal dengan BPJS Keliling yang siap mendatangi peserta dan calon peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di setiap wilayah kecamatan atau kelurahan.
Seperti yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto, yang melakukan kegiatan BPJS Keliling di Desa Beratwetan, Kecamatan Gedeg, Kabupaten Mojokerto, Jum’at (11/08).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto, Elke Winasari menyampaikan bahwa saat ini jumlah peserta secara total di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto sebanyak 2.541.933 jiwa atau sekitar 96,47 persen dari jumlah penduduk Kabupaten Mojokerto.
Dengan peserta sebanyak itu maka harus dipastikan bahwa peserta mendapatkan informasi dan paham secara jelas tentang prosedur pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan.
Banyak upaya yang sudah dilakukan untuk kemudahan peserta, diantaranya layanan berbasis digital seperti Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (Pandawa), Chat Assistant JKN (CHIKA), dan Aplikasi Mobile JKN yang dapat digunakan peserta JKN untuk mengakses layanan administrasi, cek status kepesertaan dan cek tagihan, serta beragam manfaat lainnya.
“Namun kenyataannya tidak semua masyarakat paham dalam menggunakan layanan berbasis digital, sehingga kami wujudkan layanan BPJS Keliling untuk masyarakat, terlebih bagi masyarakat yang berada di daerah pelosok, minim jaringan, dan tidak familiar dengan layanan digital,” ucap Elke.
Elke menyampaikan layanan BPJS Keliling ini bertujuan untuk lebih dekat dengan masyarakat dan menjadi salah satu favorit masyarakat karena memberikan kemudahan mengakses layanan administrasi BPJS Kesehatan tanpa harus menguras biaya dan waktu.
“Istilahnya kami jemput bola membantu masyarakat di wilayah Mojokerto dan Jombang yang kesulitan dalam mengakses layanan ke kantor untuk mendaftar atau melakukan perubahan data. Untuk masyarakat yang lebih menyukai layanan tatap muka karena masih awam dengan layanan digital dan memiliki keterbatasan waktu. Artinya memang layanan BPJS Keliling ini hadir menjawab kebutuhan tersebut,” jelas Elke.
Lebih lanjut Elke menjelaskan saat ini BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto telah bersinergi dengan pemerintah daerah setempat untuk memberikan informasi kegiatan BPJS Kesehatan kepada desa yang akan dikunjungi.
“Setiap bulan kami sudah ada jadwal lokasi dan waktunya, informasi tersebut kami sampaikan melalui Kepala Desa untuk diteruskan kepada warga. Banyak warga yang antusias dengan hadirnya BPJS Keliling. Biasanya dimulai pukul 09.00 WIB sampai pukul 11.00 WIB dan dilanjutkan kembali pada pukul 13.00 sampai pukul 15.00 WIB. Rata-rata layanan peserta perharinya minimal 25 yang telah kami layani melalui BPJS Keliling,” tutur Elke.
Adapun pelayanan yang diberikan pada BPJS Keliling antara lain pelayanan pemberian informasi dan penanganan pengaduan serta pelayanan administrasi seperti pendaftaran peserta baru, perubahan identitas, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, perubahan kelas rawat, pengurangan anggota keluarga meninggal dunia termasuk update data pribadi seperti nomor telepon selular, dan sebagainya.
“Ini menjadi solusi yang harus terus kami lakukan, dengan layanan BPJS Keliling, harapannya tentu bisa membantu masyarakat lebih banyak. Yang belum bisa datang ke kantor, bisa mengurus lewat BPJS Keliling ini. Jenis layanan yang diberikan pun sama dengan yang di kantor,” jelas Elke.
Kehadiran layanan BPJS Keliling sangat dirasakan oleh masyarakat yang kurang paham dengan layanan digital dan minim jaringan, sehingga layanan BPJS Keliling sangat sangat diharapkan hadir di daerah mereka.
Salah satu warga Desa Beratwetan Mojokerto yang telah merasakan manfaat BPJS Keliling adalah Indri Sukma.
“Saya sudah menunggu ada layanan BPJS Keliling, saya bisa mendapatkan layanan langsung tanpa harus pergi ke Kantor BPJS Kesehatan, kebetulan jaringan disini juga kurang bagus. Hari ini saya baru mendaftarkan diri saya beserta keluarga sebagai peserta JKN. Alhamdulillah dilayani dan dijelaskan dengan jelas dan waktu saya lebih efektif karena saya tidak meninggalkan pekerjaan saya di rumah,” pungkas Indri. (*)
Editor : Fendy Hermansyah