Para calon jemaah haji (CJH) diberi pembekalan dan pengetahuan tambahan tentang ibadah haji lewat acara manasik haji bertajuk KBIH Al Munawwir Bangkit, dengan menawarkan pelayanan waktu di Tanah Suci lebih maksimal dan menjamin kepuasan jamaah.
Ketua KBIH Al Munawwir Gus Ridho menjelaskan, melalui slogan bertajuk Bangkit Berikan Layanan Terbaik, Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umrah (KBIHU) ini dengan layanan prima memberikan bimbingan, pendampingan, dan fasilitas terbaik bagi jemaah.
Mulai dari persiapan manasik di Tanah Air, pemberangkatan, hingga pelaksanaan ibadah di Tanah Suci. ”Para CJH diberi pembekalan dan pengetahuan tambahan tentang ibadah haji lewat acara manasik haji dengan menawarkan pelayanan waktu di Tanah Suci secara maksimal dan menjamin kepuasan jamaah,'” ujarnya.
Menurutnya KBIH yang dipimpinnya menerapkan pelayanan prima. Antara lain, dibimbing oleh pembimbing haji yang bersertifikat dan profesional, menyediakan ruang bimbingan nyaman, dan fasilitas manasik yang representatif. Membangun komunikasi yang baik dan ramah dengan jemaah.
Fokus pada kebutuhan jemaah: memenuhi kebutuhan praktis dan emosional jemaah, dan memastikan kenyamanan serta kelancaran ibadah. Serta memberikan pendampingan penuh. Yakni, petugas mendampingi jemaah sejak di Tanah Air hingga di Arab Saudi, termasuk memfasilitasi katering dan kesehatan.’’Jemaah di jamin puas ketika berhaji di Tanah Suci dan pulang membawa kenangan baik selama berhaji,” imbuhnya.
KBIH Al Munawwir juga menerapkan standar operasional prosedur (SOP) yang jelas. Mulai dari pendaftaran, bimbingan, hingga pasca-haji, mengutamakan keramahan, serta ketepatan waktu dan empati dalam melayani jemaah. ’’Alhamdulilah selama ini kami dilayani dengan pelayanan terbaik dan membawa kepuasan tersendiri selama pelaksanaan ibadah haji,” ungkap Masto, salah satu jemaah haji tahun 2025. (bas/ris)
Editor : Fendy Hermansyah