RSUD Raden Achmad (RA) Basoeni Kabupaten Mojokerto menggelar pelatihan komunikasi efektif dalam pemberian edukasi pasien di Ruang Komite Medik, Selasa(3/9). Kegiatan ini diikuti 60 peserta yang terdiri dokter, apoteker, perawat, bidan, dan ahli gizi, dengan menghadirkan narasumber dr Rita Kartika Sari, S.KM M.Kes, Muh Ali S.Kep, MM.Kes dan Andy Sofyan Prasetyo, S.Kep Ns, M.Kep.
Ketua Panitia dr. Zulkarnain, Sp.PK mengatakan Profesional Pemberi Asuhan (PPA) yang memberi asuhan memahami kontribusinya masing-masing dalam pemberian edukasi pasien. Informasi yang diterima pasien dan keluarga harus komprehensif, konsisten, dan efektif. ’’Profesional Pemberi Asuhan (PPA) diberikan pelatihan sehingga terampil melaksanakan komunikasi efektif,’’ ujarnya.
Pelatihan ini sangat berguna karena komunikasi merupakan salah satu hal yang mendasar dan penting sebagai pedoman dalam melakukan edukasi kesehatan. Selama pelatihan, peserta diberikan materi tentang Konsep Pelayanan Rumah Sakit Masa Depan, Komunikasi Efektif dalam Standar Akreditasi Rumah Sakit, Konsep Otak Sehat sebagai Dasar Pelayanan kepada Customers, Konsep Soft Skills dalam menerapkan Pelayanan Prima pada Customer dan Handling Complaint dalam Pelayanan, Praktik Komunikasi Efektif dan Soft Skills dalam menerapkan Pelayanan Prima/Customer Service Care.
’’Dengan adanya pelatihan ini diharapkan Profesional Pemberi Asuhan (PPA) rumah sakit lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan. Sehingga edukasi kesehatan dapat berjalan lancar dan sesuai prosedur yang ada,’’ katanya.
Ketua II PKRS Janadi ST, M.MKes menambahkan dengan terlaksananya pelatihan ini diharapkan Profesional Pemberi Asuhan (PPA) mampu memberikan komunikasi efektif dalam pemberian edukasi pasien.
’’Kegiatan ini dalam rangka upaya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit dan keselamatan pasien sehingga tercapai tata kelola rumah sakit dan tata kelola klinis yang baik, serta misi pemerintah daerah yang diampu oleh Rumah Sakit Raden Achmad Basoeni yaitu mewujudkan SDM sehat, cerdas, terampil dan produktif yang dilandasi nilai keimanan dan ketakwaan bisa diwujudkan,’’ pungkasnya. (bas/fen)
