KABUPATEN - Camat Bangsal Liantoro Sugeng menegaskan, inovasi SIAP BANTU juga telah dilengkapi submenu umpan balik pengguna. Di mana masyarakat nantinya dapat menyampaikan saran, masukan, pertanyaan maupun pengaduan melalui google form yang tersedia di laman website SIAP BANTU.
Sehingga inovasi ini diarahkan agar dapat terus disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat pengguna layanan. ’’Melalaui inovasi ini, harapan Kecamatan Bangsal dapat mewujudkan pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,’’ tandasnya.
Hadirnya terobosan SIAP BANTU ini juga menjawab tantangan di era digital. Di mana masyarakat selalu menuntut layanan publik yang cepat, akurat, dan transparan. Di samping itu, banyak masyarakat yang masih kesulitan dalam mengetahui dokumen atau persyaratan yang dibutuhkan untuk mendapatkan layanan tertentu. Sering kali masyarakat yang datang ke kantor Kecamatan Bangsal ini tidak mengetahui dokumen apa saja yang harus dibawa sebagai persyaratan sebelum dapat diproses petugas.
Sehingga, lanjut dia, hal ini menyebabkan masyarakat tidak bisa langsung terlayani dengan baik sesuai dengan keperluannya. Kondisi ini tidak hanya menyulitkan masyarakat, tetapi juga membebani pegawai instansi yang harus memberikan penjelasan secara manual dan berulang. Sehingga efisiensi layanan menjadi rendah. ’’Jadi, untuk menjawab hambatan yang sering terjadi di lingkungan birokrasi, salah satunya melalui inovasi SIAP BANTU. Masyarakat puas, kita senang,’’ pungkasnya. (ori/ris)
Editor : Fendy Hermansyah