Terobosan ini sebagai wujud peningkatan pelayanan kepada masyarakat yang hendak mengurus administrasi kependudukan.
Camat Gondang Endro Wahyono mengatakan, hadirnya Koper Gawat ini menjadi komitmen Kecamatan Gondang memberikan kemudahaan layanan kepada masyarakat.
Hal itu seiring atas keterbatasan sarana transportasi menjadikan penyebaran informasi menjadi tidak efektif. Terutama desa-desa yang terletak di dataran tinggi.
Di sisi lain, teknologi informasi sudah berkembang pesat di tengah masyarakat.
’’Sehingga kehadiran KOPER GAWAT ini sangat membantu masyarakat dalam mendapatkan segala pelayanan yang ada di kecamatan,’’ ungkapnya.
Koper Gawat merupakan hasil dari ide yang memberikan manfaat bagi masyarakat untuk membantu dalam berkomunikasi dalam aplikasi WA.
Hadirnya terobosan ini untuk membantu penyebaran informasi pelayanan administrasi kependudukan yang selama ini sering mengalami kendala.
Praktisnya, masyarakat bisa memanfaatkan layanan WhatsApp yang sudah disebar di 18 desa. Baik itu sekadar untuk menanyakan persyaratan pengurusan adminduk.
’’Mereka cukup kirim pesan yang dibutuhkan, secara langsung akan dijawab oleh adminnya. Jadi saat ke kantor kecamatan, persyaratan apa saja yang harus dibawa sudah lengkap. Masyarakat tak perlu mondar-mandir ke kantor kecamatan lagi,’’ tuturnya.
Sebelum adanya Koper Gawat, masyarakat kerap kali kembali pulang mengambil berkas untuk melengkapi persyaratan.
Baik saat melakukan pengurusan adminduk ataupun pelayanan surat keterangan sosial ke masyarakat serta keperluan nonperizinan.
’’Dengan Koper Gawat ini masyarakat akan lebih dimudahkan dalam mendapat informasi. Pelayanan juga bisa berjalan efisien dan efektif,’’ papar Endro.
Hal itu selaras dengan visi Kecamatan Gondang. Yakni Aparatur yang Berkualitas dan Lingkungan yang Kondusif Menuju Pelayanan Publik yang Efektif dan Efisien.
Sedangkan misi-nya, Memperkuat Kondusivitas Ketertiban dan Keamanan Serta Peningkatan Pemberian Pelayanan Prima di Semua Sektor Bagi Masyarakat.
Lahirnya terobosan sejak 2022 ini, lanjut Endro, dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan di Kecamatan Gondang. Termasuk memberikan kepuasan bagi pengguna layanan administrasi kependudukan.
’’Dan alhamdulillah, inovasi ini dapat respons positif dari masyarakat. Indeks kepuasan masyarakat pada 2023 juga tinggi capai 86,78 persen, dan kita optimalkan terus meningkat,’’ jelasnya.
Untuk optimalisasi pemanfaatan inovasi, secara berkala dilakukan pembinaan, monitoring serta evaluasi secara teknis secara berkelanjutan kepada semua pegawai kecamatan. Tak terkecuali perangkat desa se-Kecamatan Gondang.
’’Hadirnya inovasi ini diharapkan tidak ada lagi masyarakat yang menghadapi permasalahan dalam hal persyaratan administrasi kependudukan,’’ tuturnya. (ori/ron)
Editor : Fendy Hermansyah