Imbas Tragedi Kecelakaan Kereta Api di Bekasi Timur
KOTA – Tragedi kecelakaan kereta api (KA) di Stasiun Bekasi Timur, Kota Bekasi, Jawa Barat, yang terjadi pada Senin (27/4) malam berdampak terhadap perjalanan KA di Mojokerto. Hingga kemarin (29/4), terdapat dua kereta api di Stasiun Mojokerto yang dibatalkan dan mengalami keterlambatan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menjelaskan, terdapat sejumlah perjalanan KA yang dibatalkan dan molor dari jadwal. Dampak lanjutan dari insiden di Bekasi Timur ini terganggunya pola operasi dan perputaran rangkaian kereta api. ’’Kami menyampaikan permohonan maaf kepada semua pelanggan atas keterlambatan dan pembatalan sejumlah perjalanan KA hari ini. Kondisi ini merupakan dampak dari insiden operasional di Bekasi Timur,’’ jelasnya, kemarin (29/4).
Dari lima perjalanan KA di wilayah Daop 8 Surabaya yang dibatalkan kemarin, satu di antaranya melintas di Stasiun Mojokerto. Yakni, KA (251B) Jayakarta relasi Surabaya Gubeng-Pasar Senen, Jakarta. Sedangkan, KA Gayabaru Malam Selatan (GBMS) relasi Surabaya Gubeng-Pasarsenen yang juga melewati Stasiun Mojokerto mengalami keterlambatan 96 menit atau sekitar 1,5 jam. KA GBMS termasuk satu dari enam KA di wilayah Daop 8 yang terlambat kemarin. ’’Ini berdasarkan update terakhir, namun bisa dinamis dan berubah,’’ imbuh Mahendro.
Menurutnya, sejumlah perjalanan KA jarak jauh dibatalkan karena terdapat penyesuaian pola operasi untuk meminimalkan dampak insiden di Bekasi Timur. Di sisi lain, beberapa perjalanan KA mundur dari jadwal karena menunggu kesiapan rangkaian yang terdampak. ’’KAI terus berupaya melakukan percepatan pemulihan operasional dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan,’’ tuturnya.
Tabrakan antara KA dan KRL di Stasiun Bekasi Timur Senin lalu berdampak luas. Pada Selasa (28/4), dua perjalanan KA di Stasiun Mojokerto mengalami keterlambatan, yakni KA Argo Semeru rute Stasiun Gambir, Jakarta-Stasiun Surabaya Gubeng dan KA GBMS tujuan Stasiun Pasarsenen-Stasiun Surabaya Gubeng.
Mahendro menyatakan, pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan dapat melakukan pembatalan tiket dengan pengembalian biaya 100 persen di luar biaya pemesanan. Sedangkan untuk pelanggan yang terdampak keterlambatan, KAI memberikan kompensasi sesuai ketentuan service recovery yang berlaku. ’’Kami memahami bahwa kondisi ini berdampak pada rencana perjalanan pelanggan. Karena itu, kami berkomitmen untuk tetap memberikan pelayanan terbaik serta memastikan seluruh hak pelanggan terpenuhi,’’ tandasnya. (adi/fen)
Editor : Fendy Hermansyah