KABUPATEN – Lailatin Khusul Saidah (32), atau yang akrab disapa Laila, warga Dusun Kangkungan, Kecamatan Gedeg, membagikan pengalamannya dalam memanfaatkan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Sebagai seorang ibu rumah tangga, Laila merasakan langsung manfaat kehadiran JKN, baik untuk dirinya sendiri maupun keluarganya.
Saat ditemui pada Jumat (27/03), Laila tengah mengurus kepesertaan ibunya yang sebelumnya terdaftar sebagai peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) Daerah yang sekarang dalam kondisi nonaktif. Di sisi lain, ibunya membutuhkan perawatan dan kontrol rutin di rumah sakit. Kondisi tersebut mendorong Laila untuk segera mengambil langkah dengan mengubah segmen kepesertaan menjadi peserta mandiri agar layanan kesehatan tetap dapat diakses tanpa hambatan.
"Saat ini saya sedang mengurus perubahan kepesertaan ibu saya dari PBI Daerah yang sudah nonaktif ke mandiri, karena beliau harus rutin kontrol ke rumah sakit. Saya ingin ibu saya tetap menjadi peserta JKN akif, sehingga pengobatan beliau tetap berjalan lancar,” ujar Laila.
Laila mengaku bahwa selama proses pengurusan hingga pemanfaatan layanan kesehatan, ia merasa sangat terbantu. Ia menuturkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan sudah baik dan sesuai dengan kebutuhan pasien, tanpa adanya biaya tambahan di luar ketentuan. Tidak hanya itu, pengalaman positif Laila dengan program JKN juga dirasakannya saat menjalani proses persalinan beberapa waktu lalu. Ia mengaku mendapatkan pelayanan yang sama baiknya tanpa harus mengeluarkan biaya, sehingga sangat meringankan beban keluarga.
"Alhamdulillah, selama ini kami merasa sangat terbantu. Ibu saya bisa mendapatkan perawatan yang dibutuhkan tanpa dipungut biaya, dan pelayanannya juga baik. Dan dulu waktu saya melahirkan juga pakai BPJS Kesehatan. Pelayanannya sama baiknya, dan tidak dipungut biaya. Itu sangat membantu kami sebagai masyarakat,” tambahnya.
Menurut Laila, kehadiran program JKN memberikan rasa aman bagi masyarakat, khususnya bagi keluarga yang membutuhkan akses layanan kesehatan secara berkelanjutan. Ia menilai bahwa program ini sangat bermanfaat dan memberikan dampak nyata dalam kehidupan sehari-hari.
“Menurut saya, BPJS Kesehatan sangat membantu masyarakat. Kita jadi merasa lebih tenang dan tidak khawatir soal biaya pengobatan, karena sudah dijamin selama mengikuti prosedur yang ada,” tutupnya.
Laila juga memuji layanan digital seperti Mobile JKN dan layanan PANDAWA melalui WhatsApp. Yang menurutnya, layanan ini sangat memudahkan, terutama karena dapat diakses kapan saja, darimana saja, tanpa harus datang langsung ke kantor.
“Program JKN tidak hanya bagus pelayanan kesehatannya namun juga untuk pelayanan administrasinya, karena sangat memudahkan dengan digitalisasi pelayanannya. Saya harap kisah saya ini menjadi salah satu contoh nyata bagaimana program JKN hadir sebagai solusi perlindungan kesehatan bagi masyarakat Indonesia, memberikan kemudahan akses layanan kesehatan yang berkualitas, serta membantu meringankan beban finansial keluarga ,” tutupnya.