MOJOKERTO - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT PLN (Persero) UP3 Mojokerto menghadirkan apresiasi bagi pelanggan sekaligus memperkuat kedekatan melalui kegiatan Sapa Pelanggan yang dilaksanakan di berbagai wilayah kerja.
Kegiatan tersebut menyasar pelanggan dari beragam sektor, mulai dari pelanggan industri, pemerintahan, UMKM, rumah tangga, hingga pelanggan yang secara langsung datang dan mendapatkan pelayanan di kantor PLN. Momentum ini menjadi kesempatan bagi PLN untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan sekaligus mendengarkan masukan dan kebutuhan pelanggan secara langsung.
Pada Kesempatan ini Kegiatan Sapa Pelanggan dipimpin langsung oleh Manajer PLN UP3 Mojokerto, Firman Raharja, didampingi Asisten Manajer Niaga dan Pemasaran beserta Tim Niaga dan Pemasaran. Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah PT Ajinomoto dan PT Ajinex International, pelanggan Tegangan Tinggi di wilayah kerja PLN ULP Mojokerto.
Sementara itu, kegiatan Sapa Pelanggan di masing-masing Unit Layanan Pelanggan (ULP) dipimpin langsung oleh Manajer ULP bersama jajaran, dengan mengunjungi pelanggan dari berbagai segmen di wilayah masing-masing.
Manajer PLN UP3 Mojokerto, Firman Raharja, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi PLN untuk semakin mendekatkan diri kepada pelanggan.
"Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang telah diberikan kepada PLN. Melalui Sapa Pelanggan, kami ingin hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan, serta memastikan layanan yang kami berikan terus berkembang sesuai dengan kebutuhan pelanggan," ujar Firman.
Ia menambahkan, PLN berkomitmen menjadikan kepuasan pelanggan sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan. "Bagi PLN, pelanggan adalah bagian penting dalam perjalanan kami. Karena itu, kami terus berupaya memberikan pelayanan yang responsif, mudah, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Kami ingin setiap interaksi dengan PLN memberikan pengalaman yang positif. Semangat Hari Pelanggan Nasional menjadi energi bagi kami untuk terus melayani dengan sepenuh hati,” tambahnya.
Salah satu pelanggan industri PLN UP3 Mojokerto, PT Ajinex International, turut menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang selama ini diberikan PLN.
Dalam testimoni tertulisnya, manajemen PT Ajinex International menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada PLN atas dukungan pelayanan yang diberikan kepada perusahaan.
"Kami menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada PT PLN (Persero) atas dukungan serta pelayanan terbaik dan andal yang telah diberikan selama ini. Kami berharap PLN terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui berbagai inovasi, termasuk PLN Green Energy ( Energi Hijau), sehingga dapat mendukung terwujudnya pasokan energi yang semakin andal bagi pelanggan,” ungkap Suwito Yulianto, Department Manager, selaku perwakilan PT Ajinex International.
Apresiasi pelanggan menjadi motivasi sekaligus pengingat untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Interaksi secara langsung melalui kegiatan Sapa Pelanggan juga menjadi ruang bagi PLN untuk memperoleh masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi dalam menghadirkan customer experience yang semakin baik.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi PLN UP3 Mojokerto untuk memperkuat komitmen sebagai perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan. Tidak hanya memastikan pasokan listrik yang andal, PLN juga terus menghadirkan pelayanan yang berkualitas, responsif, dan penuh kepedulian.
Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Mojokerto akan terus bergerak memberikan pelayanan terbaik, mendengarkan pelanggan, dan menghadirkan energi positif dalam setiap langkah. Bersama pelanggan, PLN tumbuh untuk menghadirkan listrik yang andal, pelayanan sepenuh hati, dan pengalaman pelanggan yang semakin baik demi mendukung kemajuan masyarakat dan perekonomian Indonesia. (*)
Editor : Fendy Hermansyah
Sumber : UP3 PLN Mojokerto